GARANZIA

 

Condizioni di garanzia - Assistenza post vendita

Le condizioni di garanzia riflettono le attuali normative vigenti per gli acquisti online.

In particolare, 3DWS garantisce 24 mesi tutti gli acquisti, anche quelli effettuati con partita iva (anzichè i soli 12 mesi previsti dall'attuale legislazione)


L'assistenza post vendita viene garantita online (mail, telefono, skype, software di remote control) e consiste nelle seguenti operazioni.

1 - Diagnostica generale per identificare se si tratta di un problema hardware o software.

2 - In caso di un problema software vengono indicate tutte le procedure necessarie per risolvere l'inconveniente.

3 - In caso di un problema hardware viene prospettata una duplice alternativa. Spedire presso 3DWS l'intera workstation, oppure soltanto il componente difettoso.


Condizioni speciali contestuali al periodo di garanzia


- Per alcuni componenti è prevista una garanzia di 36 mesi. Durante gli ultimi 12 mesi, come previsto dalle condizioni di garanzia del produttore, la procedura di RMA deve essere gestita direttamente dall'acquirente, che riceverà comunque da 3DWS tutte le informazioni necessarie. Per sapere quali sono i componenti con 36 mesi di garanzia e per completare le procedure di RMA qualora ve ne fosse la necessità negli ultimi 12 mesi previsti.

- Durante il periodo coperto dalla garanzia, 3DWS offre agli utenti di Treddi una consulenza per eventuali upgrade, che possano comportare l'integrazione di alcuni nuovi componenti o la sostituzione di altri, mantenendo la possibilità di utilizzarne altri già presenti.


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